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Cómo comprar

Recibe el pescado en tu casa al mismo tiempo que muchas pescaderías y supermercados.
Es imposible tenerlo más fresco.

Fresco, muy fresco

Por fin puedes acceder a los productos subastados en las lonjas de origen gracias a nuestros Fishers. Recibe el pescado en casa antes que la mayoría de pescaderías y supermercados. Es imposible tenerlo más fresco.

¿Tienes dudas?

Consulta nuestras preguntas frecuentes. Si aun tienes dudas, puedes consultarnos.
¿Qué es una subasta?

Diariamente los barcos pesqueros salen a faenar en las zonas FAO y al terminar la jornada venden en la lonja del puerto sus capturas mediante un sistema de subasta. En Fish & Home, nuestros Fishers compran directamente en las subastas del puerto, consiguiendo así la máxima frescura en sus productos y eliminar intermediarios.

¿Cómo puedo saber si mi pescado es el más fresco?

Todos los productos ofrecidos en la plataforma Fish & Home llevarán anexada la etiqueta de la lonja, donde podrás consultar toda la información del producto: procedencia, cómo ha sido pescado, fecha de captura, fecha de venta en subasta, etc. Puedes consultar las etiquetas con la información en las Fichas de Producto. Queremos para nuestro cliente la máxima transparencia.

¿Cuándo me llega el pedido?

El plazo de entrega es de 24 horas, respecto de la fecha de preparación y emisión del pedido. Utilizamos un servicio de entrega urgente para priorizar nuestros envíos dentro de las redes de transporte utilizadas con lo que, habitualmente, se entregará en horario de mañana.

¿Cómo se conserva el pescado y marisco durante el envío?

Fish&Home ha diseñado una metodología de embalaje y empaquetado de envío, que no solo garantiza el proceso de frío de los productos, sino que llegará a tu casa en perfectas condiciones pudiendo introducir en tu nevera o congelador los productos sin previo manipulado por tu parte. Buscamos tu mejor experiencia de compra de pescado y marisco que hayas realizado hasta la fecha.

¿Puedo pedir el pescado limpio y preparado según lo vaya a cocinar?

Por supuesto. Selecciona en el momento de realizar el pedido cómo quieres que te lo preparemos dentro de los preparados posibles para cada producto. Si quieres ser más específico o puntualizar algún detalle, podrás hacerlo en los comentarios al final del proceso de compra. Nuestros Fishers, recibirán las especificaciones realizadas en el pedido y estos comentarios y, siempre que sea posible, trataremos de adaptarnos a tus preferencias.

¿Qué pasa si no se recibe el pedido o no llega en 24h?

Fish&Home es quien garantiza que el pedido que has realizado al Fisher te llegue a tu casa, por lo que será Fish&Home quien responda y de solución al problema. En caso de pérdida enviaremos un nuevo pedido o bien abonaremos el importe del pedido, según prefieras.

¿Puedo reservar pescado y marisco para otra fecha?

Efectivamente, puedes reservar el pescado y marisco que desees dentro de los próximos 7 días, e incluso seleccionar la zona o Fisher que más te guste. Dado que los precios dependen de las subastas que se realizan en las lonjas diariamente, podrás establecer el precio máximo que estarías dispuesto a pagar para no llevarte sorpresas. Podrás establecer el precio que consideres al final del proceso, justo antes del pago, en el resumen del pedido.

Gastos de Envío

Actualmente, los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 25 €. Los costes de envío estándar son de 6 € más IVA. Estos costes incluyen el transporte (a través de un servicio urgente de mensajería con entrega en 24 horas, preferentemente en horario de mañana) así como las necesidades de embalajes para garantizar la recepción de los productos en óptimas condiciones. En el caso de realizar un pedido a más de un Fisher, cada uno de ellos será tratado como un pedido independiente, aplicándose en cada caso el coste de envío.

¿Puedo pedir a más de un Fisher?

Sí es posible hacer pedidos a más de un Fisher, pero cada Fisher de origen, se tratará como un pedido independiente, aplicándose la política de gastos de envío a cada uno de manera individual.

Proceso de pago y preautorizaciones

El importe definitivo a pagar dependerá del peso exacto del producto en el momento de la preparación del pedido. Desde el momento de la compra hasta que prepare el pedido, haremos una "reserva" (preautorización) en tu tarjeta.

El cargo del importe final se realizará en el momento de enviar el producto.

El precio por kilo o unidad mostrado en la web siempre será exacto. Podría variar el peso del producto al alza o a la baja un porcentaje, pero intentaremos siempre ajustarnos al máximo a tus indicaciones.

En el caso de hacer un pedido a más de un Fisher, cada uno de ellos se tratará de forma independiente, por lo que podrás ver en tu tarjeta una preautorización por cada Fisher.